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Frequently Asked Question
Q&A

    予約プラン・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン15時、チェックアウト11時となっております。
  • 送迎サービスはありますか？
    現在送迎サービスはご用意しておりません。
  • ペットと一緒に利用可能ですか？
    ペットの同伴は禁止となっております。
    ペットの同伴を確認した場合は、美装費用及び営業補償費用をご請求させていただきますので、ご注意ください。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    申し訳ございません。日帰り利用はできません。
  • 予約・空室状況は？
    予約ページよりご確認ください。
  • 支払い方法は？
    事前決済・オンライン決済のみとなります。
  • 人数変更は可能ですか？
    ご予約日の１週間前まで変更可能となっております。
  • キャンセル料は発生しますか？
    宿泊日8日前　 キャンセル：無料
    宿泊日7日前　 宿泊料の30％
    宿泊日3日前　 宿泊料の100％
    宿泊当日 　　 宿泊料の100％
    ご連絡なしの場合：宿泊料の100％が発生します。

    当ホテルは新型コロナ感染症対策を実施したうえで通常営業をさせて頂いております。
    政府や地方自治体により緊急事態宣言や自粛要請が発令された場合におきましても通常通り既定のキャンセル料が発生致します。
    ご予約の際には、情勢を十分検討の上でご判断いただきますようお願いいたします。
  • 連泊時のリネン・タオル類の対応は？
    連泊でのご滞在の際、ご希望ございましたらリネン・タオル類を交換させて頂きます。
    ご希望の際はチェックイン時にお伝え頂けますと幸いです。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    1～6名となっております。
    未就学のお子様であっても寝具をご利用の場合は、1名様分の宿泊料金をいただきます。ご了承くださいませ。
  • ベッド数は何台ですか？
    クイーンサイズベッド、シングル組布団
  • 禁煙ですか？
    灰皿を設置している所定の場所以外での喫煙は禁止となっております。
    所定の場所以外での喫煙を確認した場合は、美装費用及び営業補償費用をご請求させていただきますので、ご注意ください。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    アメニティは、タオル類 (バスタオル / フェイスタオル / ウォッシュタオル / バスマット)、スリッパ、歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、綿棒、コットン 、ハンドソープ (Aesop)、シャンプー (Aesop)、コンディショナー (Aesop)、ボディソープ (Aesop)をご用意しております。
  • 調理器具や調味料はありますか？
    フライパン (22cm・26cm)、ソースパン (18cm)、ガラス蓋、シールリッド、専用取手、まな板 (檜・プラスチック)、 包丁 (三徳・出刃・刺身・ペティ）、レードル、穴あきレードル、フライ返し、菜箸、ピーラー、キッチンバサミ、計量カップ、おろし金、茶碗 (丹波立杭焼 信凛窯) 8膳、オーバル盛り付け皿 (丹波立杭焼 信凛窯) 2枚、取り皿 (丹波立杭焼 信凛窯) 8枚、マグカップ (丹波立杭焼 信凛窯) 8個、深皿 (丹波立杭焼 雅峰窯) 10枚、ワインオープナー、ワイングラス (赤・白) 各8個、ビアグラス 8個、ロックグラス 8個、タンブラー 8個、ピッチャー 1個、アイスペール 1個、徳利、お猪口、箸、ディナースプーン、フォーク、ナイフ 各8セット、デザートスプーン、フォーク 各8本、食器用クロス、ダスター、トレイ、食器用洗剤、スポンジ、水切りマットをご用意しております。
  • 食器類はありますか？
    茶碗 (丹波立杭焼 信凛窯) 8膳、オーバル盛り付け皿 (丹波立杭焼 信凛窯) 2枚、取り皿 (丹波立杭焼 信凛窯) 8枚、マグカップ (丹波立杭焼 信凛窯) 8個、深皿 (丹波立杭焼 雅峰窯) 10枚をご用意しております。
  • Wi－Fiはありますか？
    敷地内でご利用頂けるWi－Fiを完備しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    エアコンを完備しております。
  • 駐車場はありますか？
    各棟ごとに、ご宿泊のお客様専用の2台分の駐車スペースをご用意しております。
  • テレビはありますか？
    各お部屋にございます。
  • コンセントはありますか？
    各お部屋にございます。

    • 食事について

  • 食材・飲料の持込は可能ですか？
    持ち込みは可能です。（持ち込み料はかかりません）地物のお肉や新鮮野菜、地酒を購入して持ち寄り自由にBBQをお楽しみください。
  • BBQはできますか？
    可能です。各客室には35㎡のテラス、専用のBBQガスグリルをご用意しております。地物のお肉や新鮮野菜、地酒を購入して持ち寄り自由にBBQをお楽しみください。
  • BBQコンロや焚火台を持ち込めますか？
    火器類の持ち込みは一切不可となります。

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